Często zadawane pytania — Savina Diamonds
FAQ
Jakie są dostępne metody wysyłki?
Oferujemy darmową wysyłkę na cały świat dla wszystkich zamówień. Dostawy realizujemy przez DHL Express lub FedEx — każda przesyłka jest w pełni ubezpieczona od naszych drzwi aż do Twoich.
Ile trwa dostawa zamówienia?
Wysyłka trwa zwykle 1–2 dni robocze w Europie i do 7 dni roboczych za granicą. Produkty wykonywane na zamówienie wymagają dodatkowego czasu — termin potwierdzimy przy składaniu zamówienia.
Czy mogę zwrócić lub wymienić biżuterię?
Tak. Wymiany i zwroty przyjmujemy w ciągu 14 dni od zakupu, pod warunkiem zwrotu w stanie nienaruszonym. Prosimy o przedstawienie oryginalnego dowodu zakupu wraz z certyfikatem diamentu.
Czy Wasze diamenty posiadają certyfikaty?
Każdy egzemplarz od Savina Diamonds posiada certyfikat IGI — ze szczegółowym opisem, szlifem, kolorem, czystością i masą w karatach diamentu oraz informacjami o metalach i materiałach.
Czy mogę zobaczyć biżuterię osobiście przed zakupem?
Oczywiście. Zapraszamy do naszego prywatnego showroomu w Wiedniu, gdzie obejrzysz kolekcję w spokojnej, kameralnej atmosferze. Wystarczy skorzystać z przycisku Umów wizytę.
Czy tworzycie pierścionki zaręczynowe na zamówienie?
Tak — biżuteria na zamówienie to serce naszej działalności. Podczas prywatnej konsultacji pomożemy wybrać diament, oprawę i metal, a następnie stworzymy pierścionek jedyny w swoim rodzaju. Umów wizytę, aby rozpocząć projektowanie.
Czy moja przesyłka jest ubezpieczona podczas wysyłki?
Tak. Każda przesyłka jest w pełni ubezpieczona aż do momentu doręczenia i podpisu — Twój zakup jest chroniony na każdym etapie.
Jak dbać o biżuterię z diamentami?
Przechowuj każdy egzemplarz osobno w miękkim etui i unikaj kontaktu z perfumami, kosmetykami i chemią domową. Czyść biżuterię delikatnie letnią wodą z łagodnym mydłem i miękką szczoteczką. Zalecamy też coroczny profesjonalny przegląd opraw.
