Häufig gestellte Fragen — Savina Diamonds
FAQ
Welche Versandarten sind verfügbar?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Schmuckbestellungen. Die Lieferung erfolgt per DHL Express oder FedEx für maximale Sicherheit und Zuverlässigkeit — jede Sendung ist von unserer Tür bis zu Ihrer vollständig versichert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand dauert in der Regel 1–2 Werktage innerhalb Europas und bis zu 7 Werktage international. Bitte beachten Sie: Maßanfertigungen benötigen zusätzliche Fertigungszeit — den Zeitplan bestätigen wir bei der Bestellung.
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Umtausch und Rückgabe sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern der Artikel im Originalzustand ist. Bitte legen Sie den Originalkaufbeleg und das zugehörige Diamantzertifikat vor.
Sind Ihre Diamanten zertifiziert?
Jedes Schmuckstück von Savina Diamonds wird mit einem IGI-Zertifikat geliefert — mit detaillierter Beschreibung des Stücks, Schliff, Farbe, Reinheit und Karatgewicht des Diamanten sowie Angaben zu Metallen und Materialien.
Kann ich den Schmuck vor dem Kauf persönlich ansehen?
Natürlich. Wir laden Sie herzlich in unseren privaten Showroom in Wien ein, wo Sie die Kollektion in entspannter, persönlicher Atmosphäre erleben können. Nutzen Sie einfach den Button Termin vereinbaren.
Fertigen Sie individuelle Verlobungsringe an?
Ja — Maßanfertigungen sind das Herzstück unserer Arbeit. In einer privaten Beratung helfen wir Ihnen bei der Wahl von Diamant, Fassung und Metall und fertigen einen Ring, der einzigartig Ihnen gehört. Vereinbaren Sie einen Termin, um Ihr individuelles Stück zu gestalten.
Ist mein Paket während des Versands versichert?
Ja. Jede Sendung ist bis zur Zustellung und Unterschrift in voller Höhe versichert — Ihr Kauf ist auf dem gesamten Weg geschützt.
Wie pflege ich meinen Diamantschmuck?
Bewahren Sie jedes Stück separat in einem weichen Beutel oder gefütterten Etui auf und vermeiden Sie Kontakt mit Parfüm, Kosmetik und Haushaltschemikalien. Reinigen Sie den Schmuck sanft mit lauwarmem Wasser, milder Seife und einer weichen Bürste. Wir empfehlen zudem eine jährliche professionelle Kontrolle der Fassungen.
